Bilucky Casino Kundenservice und Support
Bilucky Casino bietet rund um die Uhr Kundenservice über Live-Chat und E-Mail. Das Support-Team antwortet auf Deutsch, Englisch und Ungarisch. Live-Chat-Antworten erfolgen in der Regel unter 2 Minuten, E-Mails innerhalb von 12 Stunden.
Verfügbare Kontaktkanäle
- Live-Chat: 24/7 verfügbar, durchschnittliche Antwortzeit unter 2 Minuten
- E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 12 Stunden
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Ungarisch
Was Sie vor dem Kontakt vorbereiten sollten
Halten Sie Ihre Kontodaten bereit, einschließlich Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Bei technischen Problemen sind Screenshots hilfreich. Beschreiben Sie Ihr Anliegen klar und geben Sie relevante Details wie Transaktionsnummern oder Fehlermeldungen an.
Verantwortungsvolles Spielen
Bilucky Casino bietet Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen an, darunter Einzahlungslimits, Selbstausschluss, Reality Checks und Spielpausen. Der Selbstausschluss kann von 1 Tag bis lebenslang eingestellt werden. Eine 48-Stunden-Wartezeit gilt vor der Reaktivierung eines selbst ausgeschlossenen Kontos.
- Spielsucht-Hilfe Österreich bietet Unterstützung bei Spielproblemen
Verantwortungsvolles-Spielen-Einstellungen finden Sie in der Regel nach dem Kontozugang in Ihrem Kontoprofil.
KYC und Auszahlungen
Vor der ersten Auszahlung oder bei Einzahlungen über 2.000€ gesamt ist eine KYC-Verifizierung erforderlich. Reichen Sie eine gültige Fotoausweiskopie, ein Selfie mit Ausweis und einen Adressnachweis unter 6 Monate ein. Die Überprüfung dauert 24 Stunden. Bei Kreditkarten sind die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sichtbar, der CVV muss verdeckt sein.